Soporte de Marble Grandstand
Respuestas a las preguntas frecuentes, y adónde escribir si falla otra cosa.
Twitch no se conecta
- Abre Nueva carrera, luego Chat de Twitch, y elige Conectar Twitch.
- Abre la página de twitch.tv que muestra el juego, inicia sesión e introduce el código. El código caduca a los 30 minutos.
- Si la luz de estado sigue ámbar, comprueba la conexión a internet del Mac, luego elige Cerrar sesión y conecta de nuevo.
Los espectadores no pueden unirse
- Elige primero Abrir inscripciones. El contador muestra cuántos se han unido.
- El comando debe empezar el mensaje:
!joino!play. - Cada cuenta de Twitch recibe una canica, y las inscripciones se cierran cuando la parrilla está llena.
- Alguien bloqueado no puede volver a unirse hasta que lo desbloquees en Ajustes.
Bloquear o denunciar a un espectador
- Los nombres que parecen ofensivos aparecen como Viewer y un número, y no se pueden mostrar.
- Elige Bloquear junto a un espectador para quitarlo y dejarlo fuera de todas las carreras siguientes. Desbloquéalo en Ajustes, en Espectadores de Twitch bloqueados.
- Elige Denunciar para bloquear al espectador y enviarnos por correo su ID de usuario de Twitch. Leemos las denuncias en un plazo de dos días laborables.
- Elige Denunciar en Twitch para denunciar también la cuenta ante Twitch.
Las carreras van lentas
- En Ajustes, en Gráficos, elige un preajuste de calidad más bajo.
- Usa menos canicas: 50 bastan para la mayoría de pantallas.
Dónde se guardan las cosas
- Las imágenes de resultados van a Imágenes, Marble Grandstand.
- Las listas, los resultados y los ajustes se quedan dentro de la app en tu Mac y se borran con ella.
- Cuando escribas, indica el modelo de tu Mac y la versión de macOS, y añade una captura de pantalla si puedes.